集運常見問題

可以简單理解海快是快船，時效5-8天，但是價格相對贵，最低也要6.5元/kg，不包税；

海運是慢船，時效2-3周，價格便宜，雙清包税，比较適合對時效要求不高的大型商品。

空運
螺师粉、肉類、肉鬆類、蛋黄類、月饼、黑蒜、鹹鸭蛋、海鲜、植物、種子、土、活體、寵物藥品、寵物食品、锏料、護照、银行卡、U盾、化學用品、鼠藥/蟑螂藥/蠖藥、白色粉末、易燃易爆等具有攻撃性的以及海關明文规定不能進口的物品。

海快
食品、品牌、仿牌、植物、種子、蚊香、泥土、活體、器療用品、藥物、铜料、護照、银行卡、電話卡、U盾、易燃易爆等具有攻撃性的以及海關明文规定不能進口的物品。

注意：禁運品不同時期可能會不同，具體以客服答疑為准。

可以參考下面時效：

空運：3-5個工作日左右

海快：裝櫃后6-8個工作日左右

海運：裝櫃后2周左右

體積重量與實際重量取重者計費，體積重量=長*寬*高/9000。當空運包裹長寬高三邊之和＜120，海快包裹長寬高三邊之和＜150時，按實際重量計費。

查詢方式1：
【登陸會員中心】-----【訂單】-----【集運訂單】可查看包裹最新狀態；

查詢方式2：
發送您的會員賬號或者訂單編碼，由客服人員為您查詢包裹最新狀態。

目前我公司可提供下列附加服務：

開箱服務： 型號確認、内容物拍照或視頻、包裹拆分、真空壓縮、空氣柱填充等。

外包裝服務： 打木架、打木箱、包裝氣泡棉、包裝氣柱袋、外箱標識拍照等。

具體服務需咨詢24小時在綫客服。

目前漳州倉是免費存儲90天，其他地方的倉庫都是免費存儲180天。

超了免費存儲期后會收取一定的費用，請顧客留意。

普货：丢货5000元以内全赔。

特货：按運費的3倍賠償或包裹本身價值，那個低賠償哪個。

賠償需要給客服提供相關的有效憑證。